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消费者市场-今年“双11”多家电商平台的配套服务方面有不少亮点

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【滴滴顺风车运营】

對於消費者來說,“雙11”有可能因物流高峰問題導致寄遞物品不能及時送達,應慎選在此期間寄遞保質期較短的商品或鮮活易腐商品。同時,快遞傳遞涉及多個作業主體,應註意收集寄遞憑據,維護自身的合法權益。

每年的“雙11”都是平臺千方百計吸引用戶的時機,今年的平臺活動內容也花樣頻出。比如淘寶願望清單、蓋樓、淘禮金、組團、喵幣、雙11合伙人、簽到瓜分20億等活動;京東全民養紅包、砍價免費拿、東東農場、挖現金、下單領紅包、種豆得豆等互動玩法。

也有平臺首次把商品質量指數排名列為商家的參與門檻,綜合了消費者評論、退換修、客訴等數據,對所有商品給出質量得分和排名,排名靠後的商品將禁止參加京東11.11活動。

有平臺拿出20億來為“雙11”造勢,蓋樓大挑戰便是今年推出的新玩法,但事與願違的是,眾多參與其中的玩家常吐槽“心累”“收入和付出不成正比”。開啟蓋樓大挑戰前要將喵鋪升到5級,等級達到後,用戶可以和最多4位合伙人組成一支隊伍參與蓋樓大挑戰,按照兩隊的隊伍高樓總等級高低來衡量勝負,獲勝隊伍可瓜分本場隊伍紅包。隊伍的高樓總等級可通過隊員上線助力、拉人助力等方式提升。

平臺百億補貼,紅包任務輪番上陣近期,天貓、京東、蘇寧、唯品會、國美等平臺對外公佈了“雙11”玩法,優惠補貼依然是今年各家平臺的主打玩法。天貓宣稱為用戶節省至少500億,打出20萬品牌折扣;京東推出“超級百億補貼”;蘇寧聯合廠商推出百億補貼計劃;拼多多提供百億補貼和無上限消費補貼。

防騙意識不可少,切莫樂極生悲“雙11”瘋狂購物之餘,還要註意不要掉進騙子的圈套,造成不必要的損失。如預售騙局、偽“紅包”騙局、“信用提額”騙局、“刷單返利”騙局等都比較常見,這些正是不法分子抓住了不少消費者購買力暴增、圖便宜的心理。

此外,保留網上購物憑證。一旦產生糾紛,消費者要註意保留聊天記錄,妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。發現被騙後及時報警,並撥打消費者投訴舉報專線12315維權。(中新經緯APP)

國家郵政局指出,預計今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續至18日。高峰期間,全行業處理的郵快件業務量將達到28億件。

此外,多家電商還提供了“假一賠十”保障、送安同步、套購商品“一次達” 一級城市“當日達”、縣域“次日達”、晚就賠、一鍵退換等服務。

最近有個段子說,男子被每天沉迷於 “蓋樓”的女友搞得不勝其煩,甚至產生了分手的想法。這並非誇張,中新經緯記者身邊不少朋友吐槽說,“(蓋樓大挑戰)有些累,不會玩的要一個多小時。”還有人表示,游戲規則過於複雜,一頓操作下來,最後只得到幾塊錢。

一時“買買買”爽了,但額度不夠怎麼辦?與往年一樣,多數電商為了提升銷售業績,一併配套了金融服務。

爭搶下沉市場,各家祭出大招與往年相比,今年的“雙11”的一大關註點是各大電商巨頭把發力點放在了下沉市場。阿裡聚划算、淘寶天天特價、京東京喜、蘇寧拼購等平臺紛紛入局,不斷以低價拼購模式來深入下沉市場。

資料圖 中新經緯 董湘依攝售後哪些亮點?有平臺“假一賠十”

同時,要經常更新賬號和密碼。這樣即使騙子盜取了你的賬號和密碼,也會因為你及時修改了密碼而無法得逞。

今年“雙11”多家電商平臺的配套服務方面有不少亮點。有平臺推出“以舊換新”專場,囊括40000種家用電器和數碼產品,並提供 “免費上門退”服務。

中新經緯客戶端11月8日電 (董湘依)一年一度的“雙11”網購狂歡日又要到來了,近期,各大電商平臺密集推出各種預售、搶紅包、做任務領獎等新玩法。大家普遍關心的是,今年各家有哪些補貼形式?如何毫不費力地省錢?中新經緯客戶端對“雙11”期間各大電商的玩法進行了梳理,來看看今年都有哪些“羊毛”可薅,讓你輕鬆“買買買”。

天貓喊出“多服務1億消費者”口號,而這1億的增量中,下沉市場被視為主要貢獻;京東宣佈,將上線聚焦下沉市場全新社交平臺“京喜”,據瞭解,“京喜”前身正是京東拼購;蘇寧則提出打造“1小時場景生活圈”,在1小時內,提供維修電器、送貨上門、以舊換新,快遞閃送,上門取件等服務。在蘇寧看來,下沉市場不能狹義的理解為農村市場,在一二線城市的很多社區也存在下沉市場。

臨時提額+信用卡優惠,補血“剁手黨”

在一二線城市的市場拼殺已成紅海時,三四線城市甚至更遠的縣域鄉鎮,成為電商爭奪的“金礦”。業內人士指出,下沉人群已成為重要的消費增長點。如何更好地搶占下沉市場的空白區域,也就成為電商平臺實現“雙11”市場份額和利潤最大化的重要突破口。

有分析認為,這樣的活動讓用戶既是參與者同時也是平臺的推廣者,在流量貴如金年代里,無疑是引流的高性價比之選。然而,吸引流量、創新玩法的同時,平臺也應該將用戶的感受納入考量,適當精簡游戲規則,減少營銷噱頭,才是長久之計。

資料圖 中新經緯 董湘依攝螞蟻花唄推出了臨時提額,用戶進入活動頁面點擊提額即可領取臨時額度,從幾百到上千不等,僅可在“雙11”當天使用。就中新經緯記者體驗而言,一次點擊提升400元左右,在連續點擊後,最終領取到6500元的臨時額度;京東金融也聯合線上線下眾多合作伙伴發放10億元消費“京貼”。

不過,使用臨時額度也要小心,與信用卡日常額度不同,臨時額度是有期限的,並且多家銀行信用卡的臨時額度不可以選擇賬單分期,也不能按最低還款額還款,到期時需要一次還清,否則就會造成逾期,留下信用污點。

值得一提的是,近兩年,“雙11”已不只是電商平臺之間的爭奪戰,銀行也開始參與其中。近期,建設銀行(601939,股吧)、郵儲銀行、招商銀行(600036,股吧)、華夏銀行(600015,股吧)、浦發銀行(600000,股吧)、廣發銀行等針對今年“雙11”已經開啟了促銷活動,推出“支付滿減”“贈送積分”“賬單分期優惠”“信用卡提額”等多項支付優惠活動。此外,還有銀行臨時主動上調信用卡用戶的授信額度。

中新經緯記者隨機選擇了一家電商平臺,該平臺每天在不同時段推出領券優惠活動,購買蘋果最新款iphone11 Pro 64G和Airpods,原價9945元而領券後到手價8699元,直降1000多元。當然,要想搶到大牌產品的優惠券,拼的還是“手速”。

如何防騙?首先,結算支付時儘量使用第三方支付平臺,第三方支付平臺有凍結貨款的權利,如果收貨後發現是假的,可以申請立即凍結貨款。另外,不要直接給所謂“商家”的私人賬戶打款,也不要隨意點擊或者下載“賣家”發來的不明鏈接。

部分電商平臺“雙11”活動頁面也有平臺簡單直接,在線導購平臺返利網為消費者精簡玩法,直接顯示優惠返利後的底價。同樣,唯品會主打“無套路,真便宜”,為消費者免除複雜的購物過程,直接呈現商品底價。