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租户租房-燕保·青秀家园的租户刘盼盼则用暖心来形容张童工作的细致

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【委内瑞拉火灾】

據瞭解,為了燕保·青秀家園的1200戶公租房住戶安心過春節,整個春節期間,物業公司將保證包括樓道、電梯在內的公共區域一天至少消毒三次。項目管理處也和屬地相關機構聯動聯防,隨時掌握租戶的出行情況。

“從租戶拎包入住的那一刻起,我們就得把他們當親人來對待,想其所想,急其所急,讓大家伙兒住得有安全感。”問起做公租房工作的訣竅,張童說,總結起來只有五個字:用心去服務。

燕保·青秀家園的租戶劉盼盼則用暖心來形容張童工作的細緻。社區有一位患有成骨不全症的小朋友,一直沒法上學。張童來到社區後,主動為孩子舉辦了幾次扶助活動,購置學習機,舉行生日派對,“孩子媽媽和我說起時,特別高興。”

農曆大年初一,市保障房中心高米店區域辦事處的工作人員來到燕保·青秀家園的租戶家中送福字,並向大家拜年。 本報記者 饒強攝

在同事眼中,張童是一位愛動腦筋的人。同事說起,在亦莊新城公租房項目擔任項目主任時,張童就提議制定了租戶信息卡和租戶信息分享欄,每棟樓的每單元住著誰、有什麼要求,都裝訂在一個活頁本上,需要查詢時隨時都能找到。

進到屋內後,張童先是詢問朱連傑的身體情況,隨後,兩人一起將他帶來的福字貼在卧室的門上。臨走前,他還叮囑老人,出門記得戴口罩,“這是2020年的新春禮儀。”

農曆大年初一,市保障房中心高米店區域辦事處的工作人員來到燕保·青秀家園的租戶家中送福字,並向大家拜年。本報記者饒強攝

“過年好。”打開門,朱連傑開心地將張童迎進門。2013年,朱連傑以首批租戶的身份住進燕保·青秀家園,張童是他經歷的第5位項目經理。“這是個有心的年輕人,對老人特別好。”朱連傑告訴記者,他家的電視機壞了,是小伙子陪著他去買新電視;他過生日,是小伙子買來生日蛋糕陪他吃飯;抽油煙機到了安全使用期限,依然是小伙子張羅著給換了新。“這樣的好幹部應該再多點。”朱連傑邊說邊伸出大拇哥。

“過節少出門,出門戴口罩,會面有距離,拱手不握手。”昨天上午,燕保·青秀家園公租房管理中心的告示欄里,一張《新春禮儀》告示和一封《致丰台區居民預防新型冠狀病毒肺炎的一封信》,第一時間貼了出來。每遇到一位租戶,張童就會叮囑一遍。

“這份工作雖然錢掙得不多,卻給了我很大的成就感和獲得感。”今年剛好36歲的北京小伙,從雙合家園公租房開始,到亦莊新城、燕保·青秀家園,為保障房家庭服務已整整滿5年。“一個項目就是一個大家庭,項目負責人就是家長,感覺我就像電視劇中的閑人馬大姐一樣,每天和形形色色的人打著交道,也總能發生一些趣事。”張童講起,在雙合家園公租房時,他就曾幫一位租住的大爺寫過情書,“人家這是信任咱呢。”

本報記者趙瑩瑩大年初一上午9時30分,市保障房中心高米店區域辦事處主任張童敲開了燕保·青秀家園24號樓1220朱連傑的門,“朱哥,過年好,給您拜年啦!”萬家團圓的日子,本市公租房項目的管理人員仍在堅守。